En el Banco de Bogotá nos motiva que nuestros clientes y sus familias puedan lograr sus metas. Por eso, con dedicación, empeño y pasión trabajamos para que ellos vivan, a través de nosotros, experiencias financieras que hagan su vida más fácil.
Periódicamente, evaluamos nuestra relación con el 94% de nuestros clientes a través del NPS (Net Promoter Score) para confirmar que estemos orientados hacia el camino correcto e identificar aquellos cambios que ellos necesitan en la relación, a medida que cambian los estilos de vida. En la última medición encontramos que el 52.2% de clientes nos recomiendan, siendo así promotores del Banco. Nuestro índice de recomendación neto NPS fue 30.8%.
Para continuar fortaleciendo la relación con nuestros clientes hemos orientado nuestra gestión con lineamientos que promueven mayor cercanía y confianza.